1. Politica di restituzione e rimborso
La nostra politica di restituzione e rimborso è progettata per garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
2. Condizioni generali di reso
– Si accettano resi entro 15 giorni dalla consegna.
– I prodotti devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e non danneggiati.
– Per elaborare un reso è necessario presentare la prova di acquisto.
3. Resi e cambi
– Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.
– Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale.
– Organizzare la restituzione del prodotto con il nostro team logistico.
4. Requisiti di rimborso
– I prodotti restituiti in conformità con i nostri termini e condizioni hanno diritto a un rimborso.
– Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
5. Come restituire i prodotti
– Le spese di restituzione saranno a tuo carico, salvo in caso di prodotti difettosi o di errore nell’ordine da parte nostra.
6. Come richiedere un reso
– Una volta che il prodotto è stato restituito e ispezionato, elaboreremo la tua richiesta di rimborso.
– Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
7. Politica di cancellazione dell’ordine
– Gli annullamenti degli ordini devono essere effettuati prima della data di consegna prevista.
– Potrebbero essere applicate penali di cancellazione a seconda del periodo di cancellazione.
8. Esclusioni dalla politica di restituzione
– I prodotti personalizzati o modificati secondo le tue specifiche non possono essere restituiti.
9. Rimborsi parziali e totali
– I rimborsi potrebbero essere parziali se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo o danneggiamenti.
10. Termini di restituzione
– I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dall’ispezione del prodotto restituito.
11. Responsabilità del cliente e del fornitore
– Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e di seguire le procedure di restituzione.
12.Ispezione dei prodotti restituiti
– Tutti i prodotti restituiti verranno ispezionati per determinare se hanno diritto a un rimborso.
13. Modalità di rimborso
– Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o accredito sulla carta utilizzata per l’acquisto.
14. Comunicazione dei problemi
– In caso di problemi o domande, contattare il nostro servizio clienti per un’assistenza rapida ed efficiente.
15. Garanzia di qualità della legna da ardere
– Garantiamo la qualità della nostra legna da ardere, ma possono verificarsi variazioni naturali.
16. Resi di prodotti danneggiati
– Se il prodotto risulta danneggiato al momento della consegna, contattateci immediatamente per ricevere assistenza.
17. Cambio in caso di errore nell’ordine
– In caso di errore nella consegna da parte nostra, provvederemo a cambiare il prodotto gratuitamente.
18. Politica di reso per prodotti non utilizzati
– I prodotti non utilizzati nel loro stato originale possono essere restituiti in conformità con la nostra politica.
19. Procedura di reso per non conformità
– Se il prodotto non corrisponde alla descrizione, contattaci per elaborare il reso.
20. Resi e rimborsi
– Riceverai aggiornamenti via email sullo stato del tuo reso e rimborso.